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Zweck des Formulars

Dieses Formular dient ausschließlich der Rückmeldung zur Website selbst, nicht zur Klärung von Spielerkonten oder Transaktionen. Anfragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni gehören nicht hierher, denn dafür ist der Kundendienst des Casinos zuständig.

Die übermittelten Hinweise fließen in die redaktionelle Pflege der Seiten ein. Jede Meldung wird einzeln gesichtet, und wo ein Sachverhalt zutrifft, wird der betroffene Textabschnitt überarbeitet. Das betrifft sowohl inhaltliche Fehler als auch veraltete Angaben.

Nützliche Angaben

Eine Rückmeldung ist dann hilfreich, wenn sie den konkreten Ort nennt, an dem das Problem auftritt. Dazu gehören die Bezeichnung der betreffenden Seite oder des Abschnitts sowie die Art des Mangels, etwa eine unklare Formulierung, ein fehlender Hinweis oder ein Widerspruch zwischen zwei Stellen.

Ergänzend können Sie anführen, welche Erwartung Sie beim Lesen hatten und worin die Abweichung besteht. Ein knapper, sachlicher Hinweis mit ausreichend Kontext lässt sich schneller einordnen als eine allgemeine Bemerkung ohne Bezugspunkt.

Umgang mit Ihren Angaben

Die von Ihnen eingetragenen Informationen werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Rückmeldung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte, einschließlich des Casino-Betreibers, erfolgt nicht. Die Angaben werden nicht für Werbezwecke genutzt und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Ihre Nachricht wird so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung und gegebenenfalls für die Nachvollziehbarkeit redaktioneller Änderungen erforderlich ist. Danach wird sie gelöscht. Persönliche Angaben wie Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse sind nur dann nötig, wenn Sie eine Rückantwort wünschen; ohne diese Angaben bleibt Ihre Meldung anonym.

Der Inhalt Ihrer Nachricht wird vertraulich behandelt. Es besteht kein Anspruch darauf, dass jede Meldung eine persönliche Antwort erhält, auch wenn jede Meldung gelesen und berücksichtigt wird. Eine Bestätigung des Eingangs erfolgt nicht automatisch.